Бутенко Н. Ю. Комунікативні процеси у навчанні: Підручник. - К.: КНЕУ, 2004. - 383 с. ISBN 966-574-586-7 У підручнику розкриваються основні базові положення теорії спілкування, види, техніки і прийоми спілкування. Запропоновані конкретні рекомендації щодо оптимізації педагогічного та управлінського спілкування на підставі вдосконалення комунікативних вмінь. Для студентів вищих навчальних закладів, викладачів, учителів шкіл, фахівців, менеджерів та керівників.;
